Télé-Assistance
Si vous n’avez pas choisi de pré-programmation ou d’installation sur site vous pouvez bénéficier d’un service de Télé-Assistance.
CHF60.00
Télé-Assistance
Si vous n’avez pas choisi de pré-programmation ou d’installation sur site vous pouvez bénéficier d’un service de télé-Assistance.
Cette préstation permet donc à notre service technique de vous assistez pour les actions suivantes :
- Assistance pour la programmation de vos appareils
- Conseil sur les emplacements des appareils du système
- Explication du fonctionnement
- Aide pour le montage et le démontage des appareils
- Consignes pour le remplacement des batteries
- Assistance au téléchargement et à la configuration de l’application
- Explications sur les programmations avancées
- Personnalisation du système
- Aide aux mises à jours
Cette prestation peut durée jusqu’à 30 minutes.
Si elle devait durée plus longtemps, vous devrez reprendre un credit de 30 minutes pour terminer la procédure.
En cas de nécessité, et sous reserve de couverture de votre zone géographique, nous pourrons vous établir une offre adaptée afin d’intervenir physiquement sur le materiel.
Cette télé-assistance se fera à distance et nécessitera votre présence sur les lieux de l’installation.